Términos de Uso

1. Introducción y aceptación

El presente documento establece los Términos de Uso que rigen el acceso y la utilización del sitio web corzaviangrandinn.com (en adelante, el «Sitio Web»), operado por , sociedad con domicilio social en , inscrita en el Registro Mercantil con número B-72938416 y número de identificación fiscal ES B72938416 (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nos»).

Al acceder al Sitio Web, navegar por él o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el usuario (en adelante, «usted» o «el Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, deberá abandonar el Sitio Web de forma inmediata y abstenerse de utilizarlo.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.

2. Finalidad del Sitio Web

El Sitio Web tiene como finalidad principal ofrecer información sobre el hotel-casino Corzavian Grand Inn, situado en Madrid, España, e incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Presentación de instalaciones, servicios y propuestas de alojamiento.
• Descripción de las áreas de ocio, salones de eventos y servicios complementarios.
• Información sobre el área de casino y sus condiciones de acceso.
• Formularios de solicitud de reserva y consultas.
• Información de contacto y atención al cliente.
• Noticias, promociones y contenidos de interés para los visitantes.

El Sitio Web no constituye por sí mismo un canal de juego en línea; toda actividad relacionada con el casino se desarrolla exclusivamente en las instalaciones físicas del establecimiento, sujeta a la normativa española aplicable.

3. Uso permitido del Sitio Web

El Usuario podrá utilizar el Sitio Web únicamente para fines personales, no comerciales y lícitos, de conformidad con la legislación española vigente, el presente documento y cualquier otra normativa aplicable. En particular, el Usuario se compromete a:

• No utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos, engañosos o ilícitos.
• No transmitir ni publicar contenidos que sean difamatorios, obscenos, amenazantes, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o redes vinculadas al Sitio Web.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o perjudicar el funcionamiento del Sitio Web o los sistemas de la Empresa.
• No introducir virus, código malicioso, programas dañinos u otros elementos de naturaleza tecnológicamente perjudicial.
• No reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente ningún contenido del Sitio Web sin la autorización expresa y por escrito de la Empresa.
• No emplear técnicas automatizadas de extracción de datos (como rastreo web, minería de datos o técnicas similares) sin consentimiento previo de la Empresa.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la restricción o cancelación del acceso al Sitio Web, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web —incluyendo, sin carácter limitativo, textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, gráficos, diseño, código fuente y elementos de presentación— son propiedad de o de terceros licenciantes que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, su distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, por cualquier medio o soporte, sin la autorización previa y por escrito de la Empresa o, en su caso, de los titulares de los derechos correspondientes.

La marca denominativa y el logotipo de Corzavian Grand Inn son signos distintivos protegidos. Su uso no autorizado constituye una infracción de los derechos de propiedad industrial de la Empresa.

El acceso al Sitio Web no confiere al Usuario ninguna licencia ni derecho sobre los contenidos o elementos protegidos, más allá del derecho de visualización necesario para el uso personal y no comercial del Sitio Web de conformidad con estos Términos de Uso.

5. Solicitudes de reserva

A través del Sitio Web el Usuario puede enviar solicitudes de reserva de alojamiento y otros servicios ofrecidos por el establecimiento. El envío de una solicitud de reserva no implica la confirmación automática de la misma ni la celebración de un contrato vinculante entre el Usuario y la Empresa.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando la Empresa haya enviado al Usuario una comunicación expresa de confirmación por correo electrónico o por otro medio acordado, en la que se detallen las condiciones específicas de la estancia o el servicio contratado.

El Usuario es responsable de facilitar información veraz, exacta y actualizada al cumplimentar los formularios de reserva. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna derivada de errores u omisiones en los datos facilitados por el Usuario.

5.1. Confirmación y pago

Las condiciones de pago, incluyendo el importe a abonar en el momento de la reserva y el saldo pendiente en la fecha de llegada, serán las indicadas durante el proceso de reserva y en la confirmación correspondiente. El pago de la reserva implica la aceptación de las condiciones específicas comunicadas en dicho proceso.

5.2. Cancelación y modificación

Las políticas de cancelación y modificación aplicables a cada reserva serán las comunicadas expresamente al Usuario en el momento de formalizar la misma. Con carácter general, se aplicarán las siguientes condiciones, salvo que las condiciones tarifarias específicas establezcan lo contrario:

Las solicitudes de cancelación o modificación deberán comunicarse por los canales indicados en la confirmación de reserva o mediante el correo electrónico info@corzaviangrandinn.com.

6. Tarifas y condiciones económicas

Las tarifas publicadas en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. La Empresa se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento; no obstante, las modificaciones no afectarán a las reservas ya confirmadas.

Las tarifas mostradas durante el proceso de reserva corresponden al período y tipo de habitación o servicio seleccionado, y pueden variar en función de la disponibilidad, la temporada, la antelación de la reserva y las condiciones tarifarias aplicadas. La tarifa definitiva será la indicada en la confirmación de reserva.

La Empresa no garantiza que las tarifas publicadas en el Sitio Web sean iguales a las disponibles a través de otros canales de distribución. En caso de discrepancia entre la tarifa mostrada durante el proceso de reserva y la confirmada posteriormente, prevalecerá la tarifa confirmada por escrito.

Los gastos adicionales derivados de servicios no incluidos en la reserva —como servicios de habitación, uso de instalaciones específicas u otros consumos— serán facturados de forma separada y abonados por el huésped en el momento del pago final o en el momento de su uso, según corresponda.

7. Restricción de edad

El acceso al área de casino del establecimiento Corzavian Grand Inn está estrictamente reservado a personas que hayan cumplido los 18 años de edad, de conformidad con la normativa española vigente en materia de juego. El personal del establecimiento podrá solicitar documentación acreditativa de la edad en cualquier momento. El acceso será denegado a toda persona que no pueda acreditar haber alcanzado dicha edad mínima.

Asimismo, con carácter general, el alojamiento en el establecimiento está dirigido a adultos. La presencia de menores de edad deberá ajustarse a las condiciones específicas comunicadas durante el proceso de reserva y estará en todo momento bajo la responsabilidad exclusiva de sus tutores o representantes legales.

El Sitio Web no está dirigido a personas menores de 18 años, y la Empresa no recaba conscientemente información de dichas personas a través del Sitio Web.

8. Juego responsable

reconoce que el juego, practicado de manera responsable, es una forma legítima de entretenimiento. No obstante, somos conscientes de que una minoría de personas puede desarrollar conductas problemáticas en relación con el juego, y estamos comprometidos con la promoción de un entorno de juego seguro y responsable en nuestras instalaciones físicas.

En el marco de la normativa española en materia de juego, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del Ministerio de Hacienda, es el organismo público responsable de la regulación y supervisión del juego en España. La DGOJ pone a disposición de los ciudadanos información, guías de juego responsable y herramientas de autoexclusión a través de su sede electrónica oficial.

Recomendamos a todos nuestros visitantes que tengan en cuenta las siguientes pautas de juego responsable:

• Establezca un presupuesto previo destinado al juego y no lo supere en ningún caso.
• Considere el juego como una forma de ocio, no como una fuente de ingresos.
• No intente recuperar las pérdidas aumentando las apuestas.
• Fije límites de tiempo para su actividad de juego.
• No juegue bajo los efectos de situaciones de estrés o presión emocional.
• Si considera que usted o alguna persona de su entorno puede tener una relación problemática con el juego, le animamos a buscar información y apoyo a través de los recursos disponibles a nivel nacional y autonómico.

El personal de nuestro establecimiento está formado para identificar situaciones de riesgo y actuar de conformidad con los protocolos de juego responsable establecidos. Si necesita información adicional o desea solicitar la aplicación de medidas de autoexclusión en nuestras instalaciones, puede dirigirse al personal del casino o enviarnos un correo electrónico a info@corzaviangrandinn.com.

9. Vínculos a sitios web externos

El Sitio Web puede contener vínculos o enlaces a sitios web de terceros con fines informativos o de referencia. La inclusión de dichos enlaces no implica que la Empresa apruebe, patrocine, controle ni sea responsable del contenido, la política de privacidad, las prácticas comerciales o la disponibilidad de los sitios web enlazados.

El acceso a sitios web de terceros a través de los enlaces del Sitio Web se realiza por cuenta y riesgo del Usuario. La Empresa recomienda al Usuario leer detenidamente los términos de uso y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Asimismo, la Empresa no asume responsabilidad alguna en relación con los vínculos que terceros pudieran establecer hacia el Sitio Web sin el consentimiento previo de la Empresa.

10. Disponibilidad del Sitio Web

La Empresa realizará los esfuerzos razonables para mantener el Sitio Web operativo y accesible de manera continua. No obstante, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia de errores en su funcionamiento.

El acceso al Sitio Web podrá ser interrumpido o limitado temporalmente en los siguientes supuestos, entre otros:

• Tareas de mantenimiento, actualización o mejora del Sitio Web o de los sistemas asociados.
• Fallos técnicos imprevistos en los sistemas, redes o equipos de la Empresa o de sus proveedores de servicios.
• Causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa.
• Acciones de terceros que afecten a la seguridad o el funcionamiento del Sitio Web.

La Empresa no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la interrupción, suspensión o limitación del acceso al Sitio Web por las causas descritas anteriormente.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación española aplicable, la Empresa no asumirá responsabilidad alguna por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o de cualquier otra naturaleza derivados del acceso, uso o imposibilidad de uso del Sitio Web.
• Errores, omisiones, inexactitudes o desactualizaciones en los contenidos publicados en el Sitio Web, los cuales tienen carácter meramente informativo.
• La conducta de terceros en relación con el Sitio Web o con los contenidos accesibles a través de los vínculos publicados en él.
• Los daños ocasionados por virus informáticos u otros elementos dañinos introducidos en los sistemas del Usuario a través del Sitio Web, siempre que la Empresa haya adoptado las medidas razonables para evitarlos.
• Las decisiones adoptadas por el Usuario basándose en los contenidos del Sitio Web.

La Empresa garantiza la exactitud y veracidad de la información publicada en el Sitio Web con carácter general; no obstante, los contenidos de naturaleza informativa no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo y no generan obligación contractual alguna, salvo que así se indique expresamente.

La limitación de responsabilidad establecida en esta cláusula no afecta a los derechos que, como consumidor, pudiera corresponder al Usuario en virtud de la legislación española de protección de los consumidores y usuarios.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen, en todos sus aspectos, por la legislación española. En particular, resultan de aplicación, entre otras, las siguientes normas:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y sus disposiciones de desarrollo.
• Demás normativa española e internacional que resulte de aplicación.

13. Resolución de conflictos

En el caso de que surgiera cualquier controversia derivada del acceso o el uso del Sitio Web, o relacionada con la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos de Uso, las partes tratarán de resolverla amistosamente en primer lugar.

Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa en el plazo de treinta (30) días naturales desde la comunicación de la controversia, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la legislación aplicable en materia de protección de consumidores establezca un fuero diferente en beneficio del Usuario.

Asimismo, en virtud del Reglamento (UE) n.º 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen la posibilidad de presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Datos de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Uso o con el funcionamiento del Sitio Web, el Usuario puede dirigirse a la Empresa por los siguientes medios:

La Empresa responderá a las comunicaciones recibidas en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación española aplicable.